Dalam merespon kondisi terkait mewabahnya penyakit yang disebabkan oleh virus Corona, dan implikasinya terhadap dikeluarkannya peraturan-peraturan Pemerintah Pusat & Daerah yang membatasi aktifitas fisik serta sosial masyarakat berskala besar, kami PT. Cipta Satria Informatika, ingin menekankan komitmen kami kepada para customers dan rekanan kami bahwa:
- Cipta Satria Informatika telah menerapkan Work From Home sejak 18 Maret 2020 sampai saat ini dan belum dapat menentukan kapan kami akan kembali beraktifitas seperti biasa di kantor demi mendukung upaya Pemerintah dalam memutus rantai penyebaran virus Corona.
- Dengan kondisi tersebut selain kegiatan customer visit dan face-to-face meeting, kami yakinkan bahwa semua aktifitas bisnis kami berjalan seperti biasa:
- Team Sales & Marketing kami tetap men-support customer secara aktif dan menjaga response time sesuai standar yang sudah kami tetapkan, baik dalam merespons telepon, email maupun WA Chat,dan media komunikasi lain.
- Team Technical kami baik Pre-Salesmaupun Post-Sales Supportkami juga masih aktif mendukung kegiatan salesmaupun technical trouble shootingyang ada di customer, sesuai SLA yang sudah ditentukan. Support kami berjenjang mulai melalui email& knowledge base portalkami di CSTC (Cipta Satria Technology Center), lalu naik menjadi support melalui telepon, dan terakhir (karena kami tidak dapat melakukan support secara visit langsung) kami memanfaatkan teknologi remote support langsung ke unit computer customer.
- Operasional team Back-end Office kami seperti biasa tetap menjalankan administrasi baik penjualan maupun finansial yang dibutuhkan untuk menunjang operasi bisnis kami seperti biasa. Surat menyurat, transaksi finansial semua tidak ada yg berubah dengan berlakunya Work From Home di kantor kami.
- Untuk pengiriman dan penerimaan barang, agar tetap mentaati peraturan dari pemerintah terkait physical distancing, maka kami menerapkan partial acceptance & delivery agar menjamin selama proses pengiriman ataupun penerimaan barang, seluruh karyawan kami tetap mematuhi aturan tersebut.
- Jam kerja di PT. Cipta Satria Informatika selama berlakunya PSBB juga tidak mengalami perubahan. Kami siap mensupport customer seperti biasa pada hari kerja:
- Hari : Senin – Jumat
- Waktu : 08.00 – 17.00
- Hari libur kami juga mengikuti apa yang sudah ditetapkan oleh Pemerintah Pusat dan menyesuaikan dengan perubahan-perubahan yang ditetapkan sesuai dengan perkembangan kondisi wabah Corona ini.
Kami harap para customer kami untuk tidak ragu-ragu untuk menghubungi kami dalam kondisi PSBB ini karena dengan memanfaatkan semua teknologi distanced working yang ada, seperti Microsoft Teams, Zoom Meeting & Webinar, TeamViewer, dan lain sebagainya, kami masih dapat menjalankan bisnis seperti biasa dan remote support bukanlah sesuatu hal yang baru bagi team kami.
Demikian kami sampaikan untuk dapat diketahui, semoga kita semua selalu dalam kondisi sehat di tengah kondisi wabah Corona ini.
TETAP SEHAT! TETAP SEMANGAT!
AYO DUKUNG PEMERINTAH LAWAN CORONA DENGAN #KERJADARIRUMAH #DIRUMAHAJADULU
Untuk mengakses Autodesk resources silahkan klik di sini:
